Política de reembolso

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Debido a que nuestros productos y servicios son personalizados y de naturaleza digital, y porque comenzamos a trabajar en tu canción inmediatamente después de que realizas tu pedido, nuestras políticas de cancelación y reembolso son las siguientes:
Para Canciones Personalizadas de 7 Días:
Si cancelas dentro de las 2 horas posteriores a la compra, recibirás un reembolso completo (100%).
Si cancelas entre 2-24 horas después del pedido, recibirás un reembolso del 50%.
Si cancelas más de 24 horas después del pedido, no se emitirá ningún reembolso porque ya se ha desplegado trabajo significativo en el proceso de creación.
Para Canciones Express de 6 y 24 Horas: Debido a la naturaleza acelerada de este servicio y el inicio inmediato del trabajo, los pedidos de Canciones Express de 6 y 24 Horas no son reembolsables y no pueden cancelarse una vez realizados.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse puntualmente a hello@unique-song.com y pueden ser aprobadas o rechazadas a nuestra entera discreción según el estado de tu pedido.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Todas las canciones son personalizadas según tus datos y no pueden ser revendidas. Como tal, los reembolsos generalmente no están disponibles una vez que el trabajo ha comenzado o la entrega ha ocurrido.
Sin Reembolsos por Errores o Correcciones: Si hay algún error en tu canción (nombre incorrecto, datos incorrectos del cuestionario, etc.), debes contactarnos en hello@unique-song.com. Haremos pequeñas correcciones para arreglar cualquier error sin cargo adicional. No se dan reembolsos en estas situaciones.
Los complementos, la entrega urgente/prioritaria (incluyendo Express de 24 Horas) y otras mejoras no son reembolsables una vez comprados.
Si no podemos entregar sustancialmente como se describe en tu pedido debido a un error únicamente de nuestra parte, podemos, a nuestra opción, reenviar el producto digital o proporcionar un reembolso. Cualquier reembolso aprobado se emitirá al método de pago original; los tiempos de procesamiento varían según el proveedor. Las tarifas del procesador de pagos, producción de terceros o costos de cumplimiento pueden no ser reembolsables y pueden deducirse de cualquier reembolso donde lo permita la ley.
Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero en hello@unique-song.com para que podamos ayudarte a resolverlo. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede retrasar la resolución; nos reservamos el derecho de disputar contracargos y de suspender cuentas asociadas con disputas abusivas o fraudulentas.
REVISIONES Y PEQUEÑOS CAMBIOS
¡Queremos que ames tu canción! Para asegurar tu satisfacción, ofrecemos la siguiente política de revisiones:
Pequeñas Ediciones Únicas: Tienes derecho a una (1) ronda de pequeñas ediciones para correcciones, que debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de tu canción. Las correcciones elegibles incluyen: corrección de nombres o detalles de tu cuestionario, y ajustes menores a la letra o fraseo.
Cambios Mayores: Las solicitudes de cambios importantes de estilo, cambios de melodía o reescrituras sustanciales pueden incurrir en una tarifa adicional, que te será comunicada antes de que se realice cualquier trabajo.
Las solicitudes de revisión deben enviarse a hello@unique-song.com dentro del período de 14 días. Las solicitudes realizadas después de este período pueden ser rechazadas o estar sujetas a cargos adicionales a nuestra entera discreción.
ERRORES Y PROBLEMAS TÉCNICOS
Si hay problemas técnicos que te impiden acceder a tu canción, o si hay algún error en tu producto entregado, debes contactarnos en hello@unique-song.com.
Corregiremos el problema o proporcionaremos un archivo de reemplazo sin cargo adicional.
No se emitirán reembolsos por errores o problemas técnicos. Nuestro único recurso en tales casos es proporcionar un archivo corregido o de reemplazo.